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Customer Service Manager (m/w)

Festanstellung

Berlin-Charlottenburg
Vollzeit
Über uns
Flaconi ist eine Premium-Onlineparfümerie für Parfum und Beautyprodukte im deutschsprachigen Raum. Bereits seit Juli 2011 bietet Flaconi eine umfangreiche Auswahl an Marken-Parfums, Pflegeprodukten, Make-up, Naturkosmetik und professioneller Haarpflege. Neben einem perfekten Kundenservice, hochwertigem Design und einer intuitiven Shop-Bedienung machen vielseitige Produktinformationen den Einkauf bei Flaconi zu einem besonderen Erlebnis. Das erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen wurde bereits mit zahlreichen Online-Awards ausgezeichnet. ProSiebenSat.1 hat 2015 über die Investment-Tochter 7Commerce die Mehrheit an Flaconi übernommen.
Ihre Rolle
  • Sie kommunizieren mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail
  • Sie haben Spaß daran, bedarfsgerecht an die individuellen Kundenanliegen von der Bestellung bis zur Retoure heranzugehen
  • Sie lösen die Kundenanliegen selbständig und haben das Fingerspitzengefühl für kritische Kundenanliegen
  • Darüber hinaus beraten Sie gern Menschen und bringen Ihnen unsere Produkte näher
  • Sie stellen durch Kompetenz und Freundlichkeit sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind
Anforderungen
  • Einschlägige Berufserfahrungen im Bereich Kundenservice, idealerweise im Beauty- oder E-Commerce-Umfeld
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Im besten Fall Erfahrungen im Umgang mit relevanten Shopsystemen wie Magento
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
  • Exzellente Deutschkenntnisse mit fehlerfreier Rechtschreibung, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Worauf können Sie sich freuen?
  • Ein internationales, dynamisches und hochmotiviertes Team aus Experten, das inspiriert und unterstützt
  • Eine große Leidenschaft für E-Commerce und viel Sinn für Humor
  • Transparente Entscheidungswege und eine ehrliche Feedbackkultur
  • Eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von Teamspirit, offener Kommunikation und Hands-on Mentalität
  • Vielfältige Herausforderungen und Freiraum für eigene Ideen
  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung mit flachen Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Office in zentraler Lage
  • Kostenübernahme für das BVG Ticket
  • Die Nutzung attraktiver Mitarbeiterrabatte, nicht nur in unserem Onlineshop
  • Team Events, frisches Obst & Gemüse sowie Getränke
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Gestalten Sie unseren Erfolg entscheidend mit und bewerben Sie sich hier online! Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive frühestmöglichen Starttermin und Ihre Gehaltsvorstellung. Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an Nastassja Prill.

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an Flaconi. Bitte füllen Sie das folgende kurze Formular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload der Daten haben, wenden Sie sich gerne per Email an jobs@flaconi.de.

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