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Customer Service Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin-Charlottenburg

Über uns
Flaconi ist eine Premium-Onlineparfümerie für Parfum und Beautyprodukte im deutschsprachigen Raum. Bereits seit Juli 2011 bietet Flaconi eine umfangreiche Auswahl an Marken-Parfums, Pflegeprodukten, Make-up, Naturkosmetik und professioneller Haarpflege. Neben einem perfekten Kundenservice, hochwertigem Design und einer intuitiven Shop-Bedienung machen vielseitige Produktinformationen den Einkauf bei Flaconi zu einem besonderen Erlebnis. Das erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen wurde bereits mit zahlreichen Online-Awards ausgezeichnet. ProSiebenSat.1 hat 2015 die Mehrheit an Flaconi übernommen.
Deine Rolle
  • Du kommunizierst mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail
  • Du hast Spaß daran, bedarfsgerecht an die individuellen Kundenanliegen von der Bestellung bis zur Retoure heranzugehen
  • Du löst die Kundenanliegen selbständig und hast das Fingerspitzengefühl für kritische Kundenanliegen
  • Darüber hinaus beratest Du gern Menschen und bringst Ihnen unsere Produkte näher
  • Du stellst durch Kompetenz und Freundlichkeit sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind
Anforderungen
  • Einschlägige Berufserfahrungen im Bereich Kundenservice, idealerweise im Beauty- oder E-Commerce-Umfeld
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Im besten Fall Erfahrungen im Umgang mit relevanten Shopsystemen wie Magento
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
  • Exzellente Deutschkenntnisse mit fehlerfreier Rechtschreibung
Worauf kannst Du Dich freuen?
  • Unkompliziert zum und am Arbeitsplatz: Du kannst dich auf die Kostenübernahme des BVG-Tickets und keinen Dresscode freuen.
  • Mitarbeiterrabatte: In unserem Online-Shop bekommst du 30% Rabatt und kannst auf weitere Vergünstigungen bei Partnerunternehmen zugreifen.
  • Erholung und Entspannung: Wir bieten dir 28 Tage Urlaub und die Möglichkeit eines bezahlten Sabbaticals.
  • Eine familienfreundliche Umgebung: Unsere Notfall-Mamas sind in Ausnahmesituationen für dich da und betreuen dein Kind vor Ort im Office.
  • Flaconi Development Mix: Gestalte deinen eigenen Karriereweg aktiv mit und nutze unsere internen und externen Weiterbildungsangebote.
  • Dog Policy: Hunde sind in unserem Office herzlich willkommen!
  • Flaconis wissen, wie man feiert: Du kannst dich auf coole Teamevents und Firmenparties freuen.
  • Agiles Arbeiten: Als Teil unseres cross-functional Teams hast du die Möglichkeit, abteilungsübergreifende Themen mitzugestalten und voranzutreiben.
  • Freiraum für Innovation: Du kannst an unseren regelmäßig stattfindenden Hackathons deinen Ideen freien Lauf lassen und dir bei Tech-Talks und Breakfast-Lectures Inspiration für dein Daily-Business holen.
  • Gemeinsam an morgen denken: Flaconi bezuschusst deinen Sparbeitrag zur betrieblichen Altersvorsorge mit zusätzlichen 20%.
  • Willkommen an Bord: Nicht nur unser Onboarding-Tag hilft dir dabei, dich in der ersten Zeit zu orientieren, sondern auch dein persönlicher Buddy.
  • Essen & Trinken: Extras wie kostenlose Getränke und Obst sind bei uns selbstverständlich.
Bewirb Dich jetzt
Gestalte unseren Erfolg entscheidend mit und bewirb Dich hier online! Die Stelle ist zunächst befristet. Es besteht jedoch die Aussicht auf den Übergang in ein unbefristetes Vertragsverhältnis. Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive frühestmöglichen Starttermin.  Bitte richte Deine Bewerbung an Nastassja Prill (Recruiter).

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an Flaconi. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload der Daten haben, wende Dich gerne per E-Mail an jobs@flaconi.de.
Bitte beachte, dass es ab dem 26.10. durch einen Serverumzug unseres Softwareanbieters zu technischen Schwierigkeiten beim Upload deiner Daten kommen kann. Wir können das leider nicht beeinflussen und hoffen auf dein Verständnis. Wenn eine Fehlermeldung 503 kommen sollte, sende deine Bewerbung bitte an die obige E-Mail-Adresse.

Bitte lade hier Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, bestehend aus Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnissen hoch. Bitte beachte, sollte deine Bewerbung aus mehreren Dokumenten bestehen, alle Dokumente gleichzeitig ausgewählt und hochgeladen werden müssen.
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