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Customer Service Manager (m/w)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin-Charlottenburg

Über uns
Flaconi ist eine Premium-Onlineparfümerie für Parfum und Beautyprodukte im deutschsprachigen Raum. Bereits seit Juli 2011 bietet Flaconi eine umfangreiche Auswahl an Marken-Parfums, Pflegeprodukten, Make-up, Naturkosmetik und professioneller Haarpflege. Neben einem perfekten Kundenservice, hochwertigem Design und einer intuitiven Shop-Bedienung machen vielseitige Produktinformationen den Einkauf bei Flaconi zu einem besonderen Erlebnis. Das erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen wurde bereits mit zahlreichen Online-Awards ausgezeichnet. ProSiebenSat.1 hat 2015 die Mehrheit an Flaconi übernommen.
Deine Rolle
  • Du kommunizierst mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail
  • Du hast Spaß daran, bedarfsgerecht an die individuellen Kundenanliegen von der Bestellung bis zur Retoure heranzugehen
  • Du löst die Kundenanliegen selbständig und hast das Fingerspitzengefühl für kritische Kundenanliegen
  • Darüber hinaus beratest Du gern Menschen und bringst Ihnen unsere Produkte näher
  • Du stellst durch Kompetenz und Freundlichkeit sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind
Anforderungen
  • Einschlägige Berufserfahrungen im Bereich Kundenservice, idealerweise im Beauty- oder E-Commerce-Umfeld
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Im besten Fall Erfahrungen im Umgang mit relevanten Shopsystemen wie Magento
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
  • Exzellente Deutschkenntnisse mit fehlerfreier Rechtschreibung
  • Verhandlungssichere Polnischkenntnisse
Worauf kannst Du Dich freuen?
  • Eine offene Unternehmenskultur, die geprägt ist von transparenten Entscheidungswegen, Teamspirit, Hands-on Mentalität und ehrlichem Feedback
  • Eine entspannte Arbeitsatmosphäre per Du und ohne Dresscode
  • Die Möglichkeit eines bezahlten Sabbaticals 
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch verschiedene Kinderbetreuungsmaßnahmen
  • Kostenübernahme des BVG-Tickets und die Nutzung attraktiver Mitarbeiterrabatte, nicht nur in unserem Onlineshop
  • Team Events, frisches Obst & Gemüse sowie Getränke
  • Who let the dogs out? – Hunde sind bei uns erlaubt
  • Verschiedenste Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Englisch Kurse
  • Vielfältige Herausforderungen und Freiraum für eigene Ideen
  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung mit flachen Hierarchien
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Gestalte unseren Erfolg entscheidend mit und bewirb Dich hier online! Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive frühestmöglichen Starttermin und Deine Gehaltsvorstellung. Bitte richte Deine Bewerbung an Nastassja Prill.

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an Flaconi. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload der Daten haben, wende Dich gerne per Email an jobs@flaconi.de.

Bitte lade hier Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, bestehend aus Lebenslauf, Anschreiben, Gehaltsvorstellung und Zeugnissen hoch.